商品到着後30日間返品・
交換保証
私たちは製品に自信があります。購入後に万が一「思っていたものと違う」などご満足いただけない場合、
商品到着後30日間、無条件交換 or ご返金を承ります。
あなたの生活にPowerArQが本当に役立つか、じっくりとお試しください。
2年間の
メーカー製品保証
お客様にご安心して末長くお使い頂くために、PowerArQの製品保証は通常で2年間の長期保証が付帯します。
万が一の故障の場合は弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
問題解決のため誠心誠意対応させて頂きます。
無期限の
修理対応
正規販売店で購入された製品が故障、あるいは不良の場合、点検・修理対応が可能です。保証期間内の通常使用による故障の場合、原則無償修理を行います。保証期間外の通常使用による故障の場合でも、有償修理が可能です。
※経年劣化、お客様過失の破損（落下、水没）の場合、保証対象外となる場合があります。 ※廃版品や部品在庫がない場合、修理対応できない場合があります。 ※転売品などの非正規経路での購入の場合、保証対象外となります。 ※保証規約詳細はメーカーの保証ページをご確認ください。
無期限の
カスタマーサポート
使用方法がわからない等、何かお困りの問題、ご不明な点がありましたら解決策をご案内します。
お気軽に電話、チャット、メールでご連絡くださいませ。サポートさせていただく事に期限はございません。
私たちがお手伝いいたします。
Fax:092-510-1847
Mail: info@sm-tap.com
よくある質問にお答えします。
300Whとはどのくらいの容量ですか？
Wh（ワットアワー）とは、時間のことを指しています。 具体的には300W（ワット）の消費電力の機器であれば1時間動作させることができる、100W（ワット）の消費電力の機器であれば、約3時間の動作させることができる、という意味合いになります（これは理論値であり実際の動作時間は異なります）。
実際の動作時間は、利用される製品の消費電力や、温度環境、電池の劣化状況によって随時変化します。 小さい電力で長時間利用するほど取り出せる電力は大きく、大きな出力で短時間で利用するほど取り出せる電力は小さくなります。 また出力効率があるため、ACよりもDC電源の方が取り出せる電力が大きくなります。
私の持ってる家電は使えますか？
PowerArQ mini 2のAC出力は最大300Wなので、消費電力が300Wまでの機器はご利用できます。 まずは目安として、ご利用を予定している家電製品の消費電力の欄をご確認ください。 一般的に消費電力はシールなどで表示されています。
タコ足配線や延長ケーブルは使えますか？
はい、AC電源の出力であれば、ご利用できます。
他社製ソーラーパネルと接続可能ですか？
はい、電圧、端子が合えば可能です。ただし弊社では動作確認を行っておらず、相性問題などで正常に動作しない場合があります。
PowerArQは防塵・防水ですか？
はい。全ての出力部にきちんとキャップを付けた場合、国際的な防塵・防水保護等級の値はIP21相当で、性能の定義は下記の通りになります。 ただし、こちらはあくまで目安としてお考えいただき、砂などの細かい粒子や、雨などの水滴がかからないように保管、ご使用をお願いします。
・防塵性能：IP2Xとは、直径12.5mm以上の大きさの外来固形物に対して保護している。
・防水性能：IPX1とは、鉛直に落下する水滴によっても有害な影響を及ぼしてはならない。
医療機器にも使用できますか？
本製品は個人の安全に関連する製品のご利用には適しておりません。 医療機器の動作確認、動作保証は致しかねますのでご理解いただけますと幸いです。
パススルー充電とは何ですか?
パススルー充電とは、ACアダプターで本製品を充電しながら、スマートフォンなどにも給電する事を言います。 本製品はパススルー充電に対応していますが、バッテリーを長持ちさせる場合は推奨しません。
