返金ポリシー
お客様都合によるキャンセル
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承りかねます。
商品到着後のご返品でしたら可能ですので、ご希望の場合は、オーナーズデスクへご連絡ください。
返品手続きについてご案内させていただきます。
返金額
お支払代金全額を14営業日以内に返金いたします。
- クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
お客様都合による返金
対応条件
・商品購入日より30日間（※PowerArQ2のみ60日間）、お客様都合での商品返品をお受け致します。
・商品購入日から30日以内（※PowerArQ2のみ60日以内）であり、再販可能な状態であれば14営業日以内に全額を返金いたします。
・お客様都合の返品に関する振込手数料は、お客様ご負担となります。
・お客様都合でのご返品は、送料をご負担いただきます。
・商品購入日から31日以降の場合、お客様都合でのご返品は承れません。（※PowerArQ2のみ60日以内であれば受付可能です。）
・必ず当店にご連絡の上、返品を行ってください。未連絡でご返品された場合は返品をお断りさせて頂きます。
＊購入日からの保証期間については”原則”として取り扱います。
＊返品の際に着払いでご返送された場合、原則として受取を拒否させていただきます。
万が一、弊社にてやむを得ず受領した場合には、お客様のご住所および返送元住所を確認のうえ、着払い送料分を差し引いた金額をご返金いたします。
返金額
・全額返金
・ただし、パッケージ損傷、または付属品の欠損の場合、返金額は50％となります。
・保護シール・タグ・保証書等の付属品は、返品頂く際にすべて必要になりますので、紛失・破損にお気をつけ下さい。損失・破損がある場合、返金の減額対象となります。
返品送料・手数料
お客様負担
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。交換をご希望される場合、一度商品を返品していただき、再度ご注文いただくご案内となります。
備考
- 原則商品購入日から30日以内（PowerArQ 2のみ60日）であり、再販可能な状態であれば14営業日以内に全額を返金いたします。
- 原則、セット販売につきましては、部分返品は行わず、全ての商品が揃っている場合のみ返金いたします。
- パッケージ損傷、または付属品の欠損の場合、返金額は50％となります。
- 返金に関する振込手数料は、お客様ご負担となります。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件・可能期間
・ご購入後30日以内（※PowerArQ2のみ60日以内）の初期不良の場合、同時もしくは商品返送後に、送料弊社負担で交換の対応をいたします。また、お客様が希望されます場合は、手数料弊社負担にて返金対応をお受けいたします。
・ご購入後30日以降（※PowerArQ2のみ60日以降）の初期不良認定される不良内容の場合、保証期間内は無償修理、または交換にて対応いたします。ただし、原則返品・返金対応はいたしかねます。
・お客様のご利用方法に起因する故障の場合、ご購入後30日以内であっても返品・返金の対応はいたしかねます。後述する修理規約に則って、ご対応させていただきます。
＊購入日からの保証期間については”原則”として取り扱います。
返金額
・全額返金
・保護シール・タグ・保証書等の付属品は、返品頂く際にすべて必要になりますので、紛失・破損にお気をつけ下さい。損失・破損がある場合、返金の減額対象となります。
・原則、セット販売につきましては、部分返品は行わず、全ての商品が揃っている場合のみ返金いたします。交換につきましては商品ごとにご対応させていただきます。
返品送料・手数料
店舗負担
キャンセル・返金・交換連絡先
連絡先
info@sm-tap.com
返送先
533-0033
大阪市東淀川区東中島1-6-14-1003
加島商事株式会社 大阪支社