よくあるご質問

各ポータブル電源には定格出力と瞬間最大出力が設定されています。ご使用の家電の消費電力が定格出力の範囲内であればご利用いただけます。

消費電力は、製品の銘板や取扱説明書でご確認ください。

冷蔵庫や電動工具などモーター系の家電は、電源を入れた瞬間に「突入電力（サージ電力）」が発生し、定格消費電力よりはるかに大きな電力が必要になる場合があります。瞬間最大出力を超えると使用できないことがありますのでご注意ください。

使用したい機器の消費電力と利用時間から、必要な容量の目安を計算できます。

【計算式】
使用時間（時間）≒（バッテリー容量Wh × 0.85）÷ 消費電力W

【例】
消費電力100Wの家電を5時間使いたい場合：
100W × 5時間 ÷ 0.85 ≒ 約588Wh → 600Wh程度のモデルが目安

消費電力の大きな家電を複数使用したり、急な停電に備える場合は、目安より大きめの容量がおすすめです。

主に以下の3つの方法で充電できます。

・ACアダプター：ご家庭のコンセントから充電
・ソーラーパネル：太陽光を利用して充電
・シガーソケット：車のシガーソケットから充電

【充電時間の目安】
充電時間（時間）≒ バッテリー容量Wh ÷ 入力電力W

例：500Whのモデルを100Wで充電した場合 → 約5時間

実際の充電時間はバッテリーの状態や環境により前後する場合があります。

多くのモデルで対応しています。充電しながらの出力が可能ですので、日常的にお使いいただけます。

対応可否や条件はモデルにより異なりますので、各商品ページの仕様欄をご確認ください。

PowerArQの全モデルは、家庭用コンセントと同じ「純正弦波」インバーターを採用しています。PCや精密機器などにも安心してご使用いただけます。

基本的に、専用ACアダプター / 専用ACケーブル / シガーケーブル / MC4ケーブルが付属しています。

モデルにより同梱物が異なる場合がありますので、各商品ページをご確認ください。

使用可能温度範囲内で、直射日光・高温多湿を避けてご使用ください。使用可能温度は各取扱説明書に記載されています。

ファン作動時には動作音が発生しますのでご了承ください。

過電流・過電圧・過温度等の保護回路を搭載しています。高温保護、低温保護、定電圧保護、過電流保護、過負荷保護などの保護機能により、安全にご使用いただけます。

各保護機能の詳細は、取扱説明書の「エラー詳細」をご確認ください。

バッテリー残量を60〜80%程度に保ち、湿気のない場所で保管してください。

定期的に（3〜6ヶ月に1回程度）充電残量を確認し、必要に応じて充電することをおすすめします。

バッテリーを0%のまま長期間放置すると「過放電」状態となり、性能劣化の原因になりますのでご注意ください。

ポータブル電源の廃棄は、一般社団法人ポータブル蓄電池リサイクル協会にご依頼いただくか、弊社の下取りサービスをご利用ください。

一般社団法人 ポータブル蓄電池リサイクル協会
電話：03-6411-7450
メール：pbra-info@pbra.jp

PowerArQシリーズは、容量・出力・バッテリーの種類などが異なります。
使用目的に合わせて最適なモデルをお選びください。
キャンプや外出先での使用が中心の方：軽量・コンパクトな「PowerArQ mini」シリーズ
家庭用や車中泊など、幅広く使いたい方：「PowerArQ2」または「PowerArQ Pro」
防災・常設電源など、長時間・高出力が必要な方：「PowerArQ Max」シリーズ
各モデルの仕様や対応機器の目安は、以下の比較ページでご確認いただけます。

家庭の非常用電源としておすすめなのは、
大容量で長時間使用できる「PowerArQ Max」シリーズです。

冷蔵庫や照明、スマートフォンの充電など、
停電時に必要な家電をまとめて使用できる容量・出力を備えています。

よりコンパクトなモデルをご希望の場合は、
「PowerArQ Pro」も防災用途に適しています。

▼シリーズ比較ページはこちら
https://powerarq.com/pages/comparison

キャンプや車中泊など、屋外での使用には「PowerArQ2」または「PowerArQ Pro」シリーズがおすすめです。

コンパクトながら十分な出力を備えており、
ランタン・スマートフォン・小型家電などを安心して同時に使用できます。

より携帯性を重視する場合は、
軽量な「PowerArQ mini」シリーズも人気です。

▼シリーズ比較ページはこちら
https://powerarq.com/pages/comparison

はい。
高出力に対応した「PowerArQ Max」シリーズであれば、
電子レンジやドライヤーなどの高消費電力家電を使用できるモデルがあります。

ただし、家電によって必要な出力（W数）が異なります。
お手持ちの家電の消費電力を確認のうえ、
定格出力が上回るモデルをお選びください。

▼シリーズ比較ページはこちら
https://powerarq.com/pages/comparison

PowerArQシリーズは、容量・出力・バッテリーの種類などが異なります。
用途に合わせて最適なモデルをお選びいただけます。
詳しい比較は以下のページでご確認ください。
https://powerarq.com/pages/comparison

同時に使う家電が多いほど、一度にたくさんの消費電力を出せるモデルが必要です。
使う家電の数や大きさに合わせて出力の大きいモデルを選ぶと安心です。

電気には2つの種類があります。

AC（エーシー）＝交流
　→ 家のコンセントから出る電気です。
　→ 電子レンジ・ドライヤー・テレビなど、多くの家電がこのタイプです。

DC（ディーシー）＝直流
　→ スマートフォンやパソコン、車の電源などに使われる電気です。
　→ USBポートやシガーソケットなどがこれにあたります。

ポータブル電源には、ACとDCの両方の出力があるので、
家庭用家電もUSB機器もどちらも使えるようになっています。

「Hz（ヘルツ）」は、電気の周波数を表す単位で、
地域によって使われている電気のリズム（速さ）が違います。

東日本（主に静岡県より東）：50Hz

西日本（主に愛知県より西）：60Hz

家庭用の電気製品の中には、どちらか一方にしか対応していないものもありますが、
PowerArQシリーズは全国どちらの周波数でも使用できます。

そのため、東日本・西日本どちらの地域でも問題なくお使いいただけます。

定格出力（ていかくしゅつりょく）
　→ 長い時間、安定して出せる電気の量です。
　→ 家電を使うときは、この数値を基準に選びます。

ピーク出力（または最大出力）
　→ 一瞬だけ出せる電気の上限です。
　→ モーター付きの家電（冷蔵庫・ドライヤーなど）は、
　　起動時に大きな電力が必要なので、この値も重要です。

PowerArQシリーズは、どのモデルも定格出力の範囲内での使用を推奨しています。

BMS（Battery Management System）とは、
バッテリーを安全に長く使うための管理システムのことです。

PowerArQシリーズでは、このBMSが常にバッテリーの状態を見守り、
以下のような働きをしています。

過充電や過放電の防止（電池を傷めないように保護）

温度管理（高温・低温時の異常動作を防ぐ）

電圧・電流のバランス調整（安定した出力を保つ）

つまりBMSは、ポータブル電源の「見えない安全装置」。
この仕組みがあることで、安心して長く使える設計になっています。

サイクル回数とは、
バッテリーを「使って → 充電する」1回の流れを1サイクルとしたときの、
くり返し使える回数（＝寿命の目安）のことです。

たとえば「500回」と記載がある場合、
約500回の充放電をくり返しても、容量の約80％を保てるという意味です。

PowerArQシリーズでは、使用しているバッテリーの種類により、
一般的に約500〜3,000回程度のサイクル寿命があります。

使い方や環境によって前後しますが、
大切に使えば数年〜10年ほど長持ちする設計です。

三元系は軽くてパワーがあり、リン酸鉄系は安全で長寿命。
どちらもリチウムイオン電池ですが、目的に合わせて使い分けられています。

原則不可です。

また、海外で使用された場合は、保証対象外となります。

そのため、国外に輸送するために必要な資料などの提供も致しかねます。

水に濡らすといけない為、海などでの使用は適しません。

長期間、潮風に吹かれると水分が蒸発して製品の内部に塩が蓄積されてしまうので故障する可能性もあります。

そのため、上記環境での据え置きや、長期間のご利用は適さず推奨致しかねます。

モデルによっては防水対応もあります。詳細は各取扱説明書のIP等級をご確認ください。

https://powerarq.com/pages/instructions

いいえ、推奨しておりません。

個人の安全に関連する製品のご利用には適しておりません、医療機器の動作確認、動作保証は致しかねます。

また、医療機器の外部バッテリー充電も医療機器への使用とみなします。

PowerArQ本体にはPSEマークはついていません。
これは、ポータブル電源本体にはPSEマークの表示義務がないためです。

PSE（電気用品安全法）では、AC出力を持つポータブル電源は「電気機器」ではなく「電源装置」として扱われます。
そのため、本体ではなく、付属のACアダプター（充電用アダプター）側にPSEマークが表示されています。

小型のモバイルバッテリーは本体にPSEマークが必要ですが、
AC出力（コンセント口）があるポータブル電源は対象外です。

PowerArQ製品は、以下の正規販売ルートで購入できます。

・PowerArQ公式オンラインストア
・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングの公式ショップ
・正規取扱店の家電量販店やアウトドア専門店

公式販売店以外からの購入の場合、保証やサポートの対象外となることがあります。
正規ルートでの購入をおすすめします。

ポータブル冷蔵庫のICEBERG29L、45L用とポータブル電源のPowerArQ3用バッテリーは単品でも販売しています。

他社製のケーブルは使用可能な場合もありますが、弊社では動作検証を行っておりません。
そのため、動作保証はできず、他社製品との接続によって発生した故障や不具合は保証の対象外となります。
安全にご使用いただくため、付属品または弊社指定の専用ケーブルのご使用をおすすめします。

はい、一般的な家庭用コンセント（AC100V）から充電できます。
ただし、延長コードやタコ足配線の使用は避け、壁のコンセントから直接接続してください。

はい、車のシガーソケットから充電できます。
付属のDCケーブルを使用し、エンジンをかけた状態でご利用ください。
エンジン停止中に充電すると、車のバッテリーが上がるおそれがあります。

弊社オンラインストアよりご購入いただけます。
お持ちのポータブル電源に対応する充電ケーブルをお選びください。
※626WhシリーズHTST027以前のアダプターは終売いたしました

▼ACアダプター販売ページ
https://powerarq.com/collections/adapter

PowerArQシリーズごとにACアダプターの仕様（電圧・端子形状など）が異なりますが、
一部のACアダプターは複数シリーズで共通仕様となっております。

どのシリーズで共通のACアダプターが使用できるかは、
下記の販売ページ内にてご確認いただけます。

ただし、異なる仕様のACアダプターを使用すると
充電不良や故障の原因となる場合がありますので、
記載のない組み合わせでのご使用はお控えください。

▼ACアダプター販売ページ
https://powerarq.com/products/acadaptorset

はい、出力ポート（AC・DC・USBなど）は同時に使用できます。
PowerArQの各モデルは、複数ポートの同時使用を想定して設計されています。

ただし、同時に使用するすべての機器の合計消費電力が「定格出力」を超えないようにご注意ください。

ACアダプターは使用中に発熱することがありますが、
熱が発生しても問題のないように設計されていますのでご安心ください。

ただし、異常な高温や、ACアダプターに貼られているシールの変形・溶けなどが見られる場合は、
念のためカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【ワイヤレス充電ができない時の確認事項】
1. 本体の設定（スイッチON）
・POWER と DC OUTPUT をオンにしてください(S10 Proは USB OUTPUT をオンにしてください)。

2. 設置環境の確認
・本体の「上面中央」にスマホを正しく置いてください。
・厚いケースやアクセサリは外し、素の状態で充電をお試しください。

3. スマホ・端末の状態
・Qi（ワイヤレス充電）対応機種か、OSは最新かご確認ください。
・本体やスマホが熱いと保護機能で中断されます。冷めてから再開してください。
・別のスマホでも充電できないか、複数台でお試しください。

それでも改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

シリーズによって異なりますが、基本的にしていません。
ただし、一般的なQi認証を取得している製品とワイヤレス充電の機能に違いはありませんのでご安心ください。

10W以下の小さい出力だとディスプレイに電力が反映されない場合があります。
接続している家電への給電が止まっていなければ「仕様」なので正常です。

定格出力を超える負荷を接続すると、自動的に出力が停止します。
これは内部の保護回路が働き、本体を故障から守るための安全機能です。

過負荷の状態が続くと、エラー表示が出たり、出力が一時的に遮断されます。

バッテリーリセットをお試しください。

バッテリーリセットの方法は以下の通りです
1.一旦バッテリー残量を0％まで使い切る
※ディスプレイ0％でも残っていることがあるので、家電をつないで停止するまで使い切ってください
※消費電力100W以上の機器で放電するのがおすすめです（低消費だと認識がズレることがあります）
2.その後、専用ACアダプターで100％まで充電する

それでも改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

・本体からケーブル類を全て取り外し、再度接続してください。
・タコ足配線／延長コードを使っている場合は、壁のコンセントに直接差してお試しください。
・ACアダプターのランプは点灯していますか？
・可能であればシガーソケットケーブルやソーラーパネルでの充電可否もお試しください。

上記お試しいただいても改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

取扱説明書に、各エラーコードごとの発生条件と解消方法を記載しております。
該当するエラーコードの指示に従い、操作をお試しください。
説明書通りの対応を行っても状況が変わらない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

・バッテリー残量がない可能性があります。いったん本体を充電して、ディスプレイが点灯するか確認してください。
・電源ボタンを長押しして電源をONにしたうえで、AC出力ボタンを押してみてください。
※本体カラーがブラックの場合、各出力ボタンのランプが点灯しない設計になっているため正常仕様です。

上記お試しいただいても改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ファンは、負荷や温度条件を満たしたときに動作するため、出力W数や内部温度が作動条件に当てはまらない場合は回らないこともあります。
いつもと違う異音がする場合は、以下のことをお試しください。
1.AC/DC/USBなど出力をすべてOFF
2.接続しているケーブル・機器をすべて外す
3.本体の電源をOFFにして少し置く
4.再度電源ON→出力ONで、音が変わるか確認

上記お試しいただいても改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

必要な時にいつでも充電していただいて問題ございません。
バッテリー残量が減ってきたと感じた際に、充電してご使用ください。

不具合は発生しません。

また、100％まで保管されてもバッテリーが著しく劣化するという事もございません。

取り扱い説明書では、80％程での保管を推奨する旨記載をさせて頂いておりますが、100%で保管したとしても、電池寿命に大きな影響が出るほど、バッテリーに負荷がかかることはありません。

直射日光や夏の車内などの極端な高温・極端な低温での保管は避けてください。
製品寿命保護のために温度変化が少ない適切な環境で保管していただくのが望ましいです。

リン酸鉄リチウムイオンバッテリー（LiFePO4）を採用しており、充電サイクル約4,000回（容量80%維持の目安）です。

毎日充放電しても約10年以上ご使用いただけます。

※寿命とは容量が新品の80%程度に減少するサイクル数の目安です。その後も引き続きご使用いただけます。

はい、UPS機能を搭載しています。ACコンセントから充電中に停電が発生した場合、約20ミリ秒以内にバッテリー給電に自動切り替えされます。

PC・ルーター・NASなど、停電時に電源が切れると困る機器の保護にご活用いただけます。

※医療機器や生命維持装置など、瞬断が許されない用途には使用しないでください。

接続機器の消費電力が一定時間ゼロ（またはごく少量）の場合に、AC出力を自動的にオフにする省エネ機能です。

スマートフォンの充電完了後など、自動で出力を停止してバッテリー消費を抑えます。

ECOモードはディスプレイまたはアプリから ON/OFF を切り替えられます。

はい、専用アプリ（Bluetooth接続）に対応しています。

【アプリでできること】
・バッテリー残量・入出力のリアルタイム確認
・AC/DC出力のON/OFF
・ECOモード・LEDライトの設定
・充電上限の設定（バッテリー長寿命化）

はい、デュアル充電に対応しています。ACアダプターとソーラーパネルを同時に接続することで、より短時間で満充電が可能です。

AC単独では約1.5時間、デュアル充電ではさらに短縮されます。

内部温度が一定以上に達した場合、または高出力使用時にファンが自動で作動します。

【作動条件の目安】
・AC出力が約200W以上のとき
・DC出力が約100W以上のとき
・内部温度が規定値を超えたとき

設定温度に達するとファンは停止します。就寝時など静音が必要な場合はDCポートのみの使用をおすすめします。

リン酸鉄リチウムイオンバッテリー（LiFePO4）を採用しており、充電サイクル約3,000回（容量80%維持の目安）です。

毎日充放電しても約8年ご使用いただけます。

※寿命とは容量が新品の80%程度に減少するサイクル数の目安です。その後も引き続きご使用いただけます。

定格出力2,000W（瞬間最大4,000W）のため、多くの家電製品に対応します。

【使用可能な家電の例】
・ドライヤー（1,200W）
・電子レンジ（700〜1,000W）
・IHクッキングヒーター（1,400W以下）
・エアコン（起動時の突入電力にご注意ください）

モーター系の家電は突入電力が定格の2〜3倍になることがあります。瞬間最大出力4,000W以内に収まるかご確認ください。

はい、ECOモードを搭載しています。接続機器の消費電力が一定時間ゼロの場合に、AC出力を自動停止して待機電力を節約します。

ディスプレイからON/OFFを切り替えられます。

はい、デュアル充電に対応しています。ACアダプターとソーラーパネルを同時接続することで、充電時間を短縮できます。

大容量（2,150Wh）のため、ソーラーパネルとの併用で効率よく充電できます。

重量は約28kgです。大容量モデルのため持ち運びの際はご注意ください。

本体には両側にハンドルが付いており、二人で持ち上げることが可能です。車載や据え置き用途に最適です。

三元系リチウムイオンバッテリーを採用しています。

充電サイクル：約700回（容量80%維持の目安）
期間の目安：約3〜5年

※寿命とは容量が新品の80%程度に減少するサイクル数の目安です。その後も引き続きご使用いただけます。

はい、ワイヤレス充電（Qi対応）を搭載しています。本体上面にスマートフォンを置くだけで充電できます。

充電残量のメモリ表示が均一に減らない場合がありますが、電子部品の仕様による誤差であり、正常範囲内です。

実際の使用可能時間に大きな差が出るものではありません。気になる場合は、一度0%まで使い切ってから満充電すると、残量表示が改善されることがあります。

AC出力が約200W以上、DC出力が約100W以上、または内部温度が一定以上になるとファンが作動します。

低消費電力の機器（スマホ充電や電気毛布など）のみを使用している場合はファンが回りにくいため、就寝時はDCポートのみの使用をおすすめします。

出力電圧・電流、コネクタ形状が合うモデルであればご使用いただけます。「差し込み口の形と電圧が合うかどうか」がポイントです。

対応可否は各商品ページの「対応機種」欄をご確認ください。

充電時間はポータブル電源の容量や日射の強さ・角度・気温などにより変わります。

一般的に、出力W数が大きいほど短時間で充電できます。お使いのポータブル電源の容量に合わせて、出力の高いパネルをお選びください。

防水・防塵等級はモデルごとに異なります。各商品ページの仕様をご確認ください。

屋外でご使用の際は、突風対策や直射日光下での温度上昇にもご注意ください。

指定ケーブル・変換アダプタを使用して接続してください。

直列・並列接続時は、ポータブル電源の最大入力電圧・電流を超えないようご注意ください。

以下の点をご確認ください。
1.影を避ける：電線や枝、フレームの影一つで発電が大幅に低下します。
2.角度と向き：パネルは「立てて」設置し、太陽の動きに合わせて向きを調整してください。
3.場所と天候：窓越しや雨天時は発電しません。直射日光下で使用してください。
4.温度上昇：パネルが熱すぎると（70℃以上など）保護機能で停止することがあります。
5.接続確認：発電不足時はケーブルの抜き差しや交換を試してください。
6.機器の仕様：ポータブル電源側の「入力上限」により、発電量が制限される場合があります。

上記お試しいただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

パネル表面のほこりや汚れによって太陽光に触れる面積が低下したことによる出力低下の可能性があります。
中性洗剤で軽く拭き取っていただくと改善する可能性があります。

上記お試しいただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ベタつきの原因は、製造時に使用する封止材（POE）の微量な残留物が、直射日光などの高温下で一時的に反応したものです。機能や安全上の問題はありません。 気になる場合は、柔らかい布で拭き取るか、市販の「粘着テープはがし用スプレー」を表面にのみ使用し、最後にアルコールで清拭してください。
※裏面の布部分には使用しないでください。

理論上は、「MC４ケーブルに対応しており、ポータブル電源側の入力電圧がソーラーパネルの電圧に対応している」のであれば可能です。
ただし弊社では他社製品との組み合わせは動作確認ができていないため、動作保証や使用方法のご案内はできかねます。

PowerArQ626Whは、ロットナンバーが「HTST017」含めそれ以前、またはロットナンバーの記載なしの場合、ソーラーパネルが使用できません。
本体ラベルのロット番号（HTST〜）を確認して、該当していない場合、接続・設置のチェックをしてください。
・パネル面に影がないか
・ガラス越しになっていないか
・MC4-DCケーブルが隙間なく奥まで挿さっているか

上記に該当しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

弊社では廃棄目的での回収は行っておりませんが、以下の方法で対応可能です。
1. お住まいの自治体に確認して回収してもらう
2. 弊社の「下取り」で回収する（ソーラーパネルのみ対象です）

下取りをご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://powerarq.com/pages/contact
LINEご登録済みの方は、以下フォームにご入力をお願いします。
https://myfm.jp/2hBVdb/_anonymous?_ak=4a6c72

ソーラーパネルの寿命の目安は「2〜3年くらい」となっていますが、パネルそのもの（セル部分）は一般的に「10年程度」と言われています。保管環境や使い方によっては、さらに長く使える場合もあります。

ICEBERG（25L以上）は-22℃〜10℃の範囲で温度設定が可能です。

冷却にかかる時間は、室内温度25℃・庫内が空の状態で最低温度まで約1〜2時間が目安です。

※使用環境や庫内の状況により変動します。

シガーソケット給電に対応しています（対応電圧は機種により異なります）。

エンジンOFF時はバッテリー上がりにご注意ください。

消費電力と使用条件により変動します。

【計算の目安】
使用時間 ≒（電源容量Wh × 0.85）÷ 消費電力W

冷却中は消費電力が高く（35〜45W程度）、設定温度に達すると消費電力が大幅に下がります（15〜25W程度）。そのため、計算値よりも長く稼働することが多いです。

※蓋の開け閉めや外気温によっても変動します。

使用可能ですが、ポータブル性を優先した設計のため、断熱層が家庭用冷蔵庫より薄くなっています。

長時間の冷凍使用では結露が氷になり冷却機能に影響する場合があるため、定期的なメンテナンスをおすすめします。

コンプレッサー式モデルの製品寿命の目安は約3〜5年です。

45〜60dB（デシベル）程度です。冷却中の動作音は大きめで、設定温度に達した後の保冷状態では小さくなります。

コンプレッサー起動時に動作音が発生しますので、車中泊や室内でご使用の際は設置場所にご配慮ください。

コンプレッサー式のモデルは、一般的なコンプレッサー式冷蔵庫と同様、約3〜5年が目安です。

ただし、使用頻度・保管環境・メンテナンス状況により変動します。

※ICEBERG 22Lはペルチェ式のため、一般的に1〜2年が寿命の目安です。

冷却中の消費電力は以下の通りです。
・ECOモード約35W~45W　
・MAXモード約45W~60W
庫内が設定温度まで冷えると、省エネ運転のためコンプレッサーが一時停止いたします。

また、頻繁に蓋を開け閉めすると庫内温度が上がり、冷却運転が増えるため消費電力も増加しやすくなります。

入力電圧が低い（低電圧保護）ときに出る表示です。設定モードやバッテリー残量が原因のことが多いです。
・電圧モードを「M」または「L」に変更してください。特にバッテリー運用時は「Lモード」がおすすめです。
・専用バッテリーをご使用の場合、いったん専用バッテリーを取り外し、ACアダプターで充電を開始してください。

上記お試しいただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

・本体の電源をOFFにして、半日ほど平行な場所に置いてから再稼働してみてください
・庫内を空にして、最低温度（目安：-22℃）まで下げてみてください。
　※ACアダプターでお試しください
・通常の冷蔵庫と同じで、詰め込みすぎると冷気循環が悪くなり、冷えにくいです。

上記お試しいただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ACアダプターと製品本体どちらの不具合か切り分けをしてください。
ACアダプターのランプが消灯、または点滅している場合は、アダプター自体の故障の可能性がありますので、その場合は、シガーソケットやソーラーパネルでの稼働可否をお試しください。
　
・シガーソケットやソーラーパネルで正常に稼働する場合：原因はACアダプターの可能性が高いです。この場合は、ACアダプターを交換することで改善されます。
・シガーソケットやソーラーパネルでも稼働しない場合：原因は製品本体側にある可能性が高いです。修理・点検が必要です。

結露は、冷えた本体に空気中の水分が付いて水滴になる現象の為、環境や使い方で起きやすくなります。

起きやすい状況
・高温多湿（梅雨・雨の日・蒸し暑い車内）
・設定温度が低い／外気との温度差が大きい
・フタの開閉が多い
・通気が悪い（荷物や壁に密着）

対策
・下にタオル/吸水マットを敷く
・周囲に隙間を作って風通しを確保
・温度を下げすぎない（冷蔵なら少し高め）
・開閉回数を減らす
・ICEBERG45L/29Lは排水栓も活用

対策を行っても追いつかないほどの結露が見られる場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

はい、バッテリー単体では充電できないため、ICEBERG本体に装着した状態で充電をお願いします。

原因としては、庫内や周囲が高温になったことで、蓋の中に入っている「気泡構造の発泡断熱材」内のガスが膨張し、蓋自体がふくらむためです。
気泡内のガス量には限りがあるため、それ以上どんどん膨らみ続けることはなく、悪化や破損の心配はありません。冷却にも基本的に問題はないので安心してご利用ください。

はい、基本的にはずっと稼働させ続けていただいて大丈夫です。
通電している限り、自動で「何時間後に電源OFF」という機能はありません。
ただし、長時間の利用については、結露が発生すると、その結露が氷になってしまい、冷却機能を下げる恐れがあります。
そのため、連続して何十日も使用する際はメンテナンスを行うことを推奨します。

走行中の振動で抜けにくいように、ACケーブルより固めになっています。新品だと特に硬く感じやすいです。
やりやすくするコツ
・端子を斜めにせず、端子と水平になるようにまっすぐ差し込む／抜く
・抜き差しするときは、ケーブルの根元をしっかり持って、慎重に左右に小さく動かしながら行う
・何度か抜き差しするうちに、徐々に馴染んで緩くなる特性があります

シリーズによって切り替え方法が変わるため、設定手順は取扱説明書でご確認ください。
>>https://powerarq.com/pages/instructions#portable-fridge

1. 【推奨】新製品への買い替えプラン
新製品を10%割引でご購入いただけて、リサイクル料金は弊社が負担。お客様ご負担は送料のみです。
主に29リットルモデルが対象となります。

2. 回収サービス（引き取りのみ）
弊社にて回収を手配するプランですが、運搬費用が高額になるため、基本的には「買い替えプラン」をご検討いただくことをおすすめしております。
リサイクル料金: 5,200円＋回収運搬料金: 8,000円〜（地域により異なります）＝合計費用: 13,200円〜

3. 自己処分
お客様ご自身で自治体のルールに沿って処分いただく方法です。
郵便局などでリサイクル券を購入し、地域の指定引取場所へ直接持ち込んでいただきます。

「1」又は「2」をご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://powerarq.com/pages/contact

残量0％→満充電で約8時間が目安です。
・充電は「本体にバッテリーを装着した状態」で行ってください
・車のシガーソケット（DC12V/24V）で充電する場合は、車種やソケット側の状態によって充電時間が前後します。シガーソケットにきちんと挿し込んでご使用ください

最低温度（例：-20℃）まで冷やす場合、およそ1〜2時間前後かかります。ただし、外気温が高い場合や庫内の内容物が多いほど時間は長くなります。

仕切りを入れて2室運用している場合、構造上「左右交互に冷却」しますので、両方が安定するまで少し時間がかかることがあります。

現在、モデル別のよくある質問を整備中です。
共通の質問は「ポータブル冷蔵庫（共通）」カテゴリをご確認ください。

このカテゴリのFAQは準備中です。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

現在、モデル別のよくある質問を整備中です。
共通の質問は「ポータブル冷蔵庫（共通）」カテゴリをご確認ください。

はい、回すと外せますのでお掃除可能です。

屋外での使用ではあまり気にならない程度です。室内や静かな場所では、少し音が気になる方もいらっしゃるかもしれません。

【風量別の騒音レベル】
・弱：48dB
・中：53dB
・強：57dB

防水ではありませんので、水辺でお使いになる場合はお気をつけください。

はい、可能です。

製品の仕様上、基本的にA to Cケーブルでの充電となります。付属のケーブル、または付属ケーブルと同じ端子のケーブルをご使用ください。

PD認証取得済みのType-C to Cケーブルであれば使用可能な場合もあります。

1. 充電器（アダプター）を5V/2A以下でお試しください。出力が高い充電器では充電できないことがあります。
2. 付属のケーブルで充電をお試しください。コネクタが歪んでいる場合は使用を控えてください。
3. Type-C to Type-Cのケーブルでは充電できない場合がありますので、USB-A→USB-Cのケーブルをお試しください。

上記お試しいただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

満充電まで「約4〜5時間」です。5V/2Aのアダプターを使って、残量0%→100%まで充電した場合の目安で、バッテリー残量や使用環境によって前後します。

充電がちゃんとできていない状態の可能性があります。
【確認事項】
・充電は純正ケーブルを使用していますか？
・アダプターはMac充電器（コネクター）などを使用していませんか？（出力が高い充電器）
・サーキュレーターの定格入力5V/2A以下のアダプターでお試しください。

上記ご確認いただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

1.今ある充電残量を使い切っていただき、付属のケーブルで満充電まで行ってください。
2.ファン（強）のみで稼働して、何時間稼働したかをご確認ください。
・止まるのは「ファン」「ライト」どちらもですか？
・充電中のランプはどうなっていますか？（点灯/点滅など）

上記ご確認いただいても改善しない場合は、お試しいただいた内容を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

環境温度 約25℃での平均温度の目安です。

【冷却モード】
・C1：約19.4℃
・C2：約17.1℃
・C3：約15.2℃

【加熱モード】
・H1：約39.2℃
・H2：約41.3℃
・H3：約43.3℃

※個体差や稼働時間、環境により多少の温度差があります。

・可動部や吸排気まわりに髪の毛や繊維が当たっていないか確認してください。髪の毛、フードの紐、襟などが当たると音の原因になる可能性がありますので、いったん周囲に触れるものを避けて動作確認をお願いします。
・使用姿勢を変えて音が再現するか確認してください。首を振った時だけ鳴る、歩行時だけ鳴るなど、条件で変わるか見ていただくと切り分けしやすいです。

上記を試しても改善しない場合は、個体不具合の可能性もあります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

・冷却／加熱／送風など、モードによってファンの動き方が変わって見える場合があります。いったん別のモード・別の風量に切り替えて、片側が動くか確認してください。
・髪の毛・ホコリ・衣類などで片側の吸気/排気が塞がれていると回らないことがあります。周辺を軽く清掃して、首に密着しすぎない状態で試してください。
・ 一度電源をOFF → 少し時間をおいてから再度ONにして改善するかお試しください。

上記を試しても改善しない場合は、個体不具合の可能性もあります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

電気が通っている関係で、多少熱を持つのは仕様となります。
内蔵バッテリー搭載＆プレート部分に電力を送っているため、少し発熱いたします。屋外で使うと、さらに熱く感じる場合もあります。
また、個体差もありますので、検品して熱を持ちにくいものへの交換のご相談は可能です。仕様の範囲もありますが、気になるようでしたら注文から30日以内であればご返品も可能です。

・定格入力「5V/2A以下」のアダプターで一度お試しください（純正以外の動作保証はできません）
・タコ足配線や電源タップだと不安定になる場合があります。壁のコンセントに直接つないでお試しください。
・差し込みが甘い、端子にホコリがある等で「触ると充電したり止まったり」することがあります。端子周りを確認して、向きを変えても症状が出るか見てください。

上記を試しても改善しない場合は、個体不具合の可能性もあります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

インバーター式のため、設定温度に達するとコンプレッサーの運転が自動的に停止し、消費電力が大きく下がります（例：150Wから9W程度まで）。

再び冷却が必要になるとコンプレッサーが作動し、消費電力が上がります。これは省エネのための正常な動作です。

現在、よくある質問を整備中です。
お探しの情報が見つからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://powerarq.com/pages/contact

はい、洗濯可能です。コントローラーを取り外してから洗濯してください。

【注意】
・ドラム式洗濯機は使用不可（ヒーターを傷める恐れがあります）
・乾燥機は使用不可
・ドライクリーニングは不可（手洗いをご指定ください）
・漂白剤は使用不可

毛布単体で使用すると放熱量が多くなり消費電力が高くなります。

他の毛布や掛け布団と併用して保温しながらお使いいただくと、消費電力を抑えることができます。

バッテリーとの「相性」の可能性があります。

以下の順序で切り分けをお試しください。
1. 別のモバイルバッテリーをお持ちの場合は、そちらで動作するか確認
2. AC/USB Type-A変換アダプターで動作するか確認

※仕様：入力 Type-A 5V/2.1A

社内検証では、Ankerのモバイルバッテリーで正常動作を確認しています。

スマートフォン側の保護フィルムが影響している可能性があります。

複数のスマホで反応するか、また可能であればフィルムを外して反応するかをお試しください。

※タッチパネルは静電気で反応するため、乾燥していると操作精度が低下する場合があります。

残量0%から満充電まで約4時間〜4時間半かかります。

ランプが緑色に点灯すると充電完了です。

基本的に他社の10000mAhのモバイルバッテリーと同じで、約6時間〜7時間程度はかかります。

iPhone 15以降のシリーズについては「Type-C」からの出力には対応しておらず、「Type-A」からのみ充電が可能です。

【その他のスマホで充電ができない場合、以下の4点をご確認ください】
・ケーブル自体の断線や相性の可能性がございます。別のケーブルに変えて充電ができるかお試しください。
・スマホ以外の機器（イヤホンやタブレットなど）が充電できるかご確認ください。
・一度バッテリー本体を100%まで満充電にしてから、再度スマホへの充電をお試しください。
・本体のLEDライトは正常に点灯しますか？点灯しない場合は本体の放電や故障の可能性がございます。

【確認事項】
・充電ケーブルは付属品を使用しているか。
・充電器はUSB-A出力（5V）のポートを使用しているか（PD充電器のUSB-Cポートではなく、USB-Aポート推奨）
・充電は壁コンセント直挿しですか？（PC、USBハブ、車載USB等を経由していないか）
・複数箇所の壁付けコンセントにてお試しいただき改善があるかどうかご確認ください。

上記を試しても改善しない場合は、個体不具合の可能性もあります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

モバイルバッテリーはリチウムイオン電池であるため、適切な処理が必要です。使用済み製品の廃棄の方法については、各自治体の指示にしたがってください。

現在、よくある質問を整備中です。
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【公式オンラインストアからご購入の場合】
出荷時に領収書発行用のURLをお送りしています。

【その他モール（Amazon・楽天・Yahoo!等）の場合】
注文履歴・購入履歴よりお客様ご自身にて発行いただけます。発行可能になるのは商品出荷後です。

※領収書・納品書は商品に同梱されていません。

商品発送前であればキャンセルが可能です。ご注文番号をお伝えの上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

なお、どのモールでも商品発送後のキャンセルはお受けできません。発送後の場合は返品としてご案内いたします。

注文内容の変更はできないため、一度キャンセルしてから再注文をお願いいたします。

セール期間中に購入された場合、再注文時にセール期間が終了していた場合はセール価格での購入ができなくなりますのでご注意ください。

保証書は発行しておりません。保証を受けるには以下が必要です。

【公式ストア・Amazon・楽天・Yahoo等でのご購入】
ご注文番号が必要です。

【ヨドバシ・ヤマダデンキ等の実店舗でのご購入】
「購入日・注文者氏名・購入店」の確認がとれる書類や購入画面のスクリーンショットが必要です。

※正規取扱店でのご購入が保証の対象です。

PowerArQ公式LINEアカウントにて保証登録が可能です。

LINEでの登録が難しい場合は、専用の登録フォームもございますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

保証を受けるには正規保証対象者であることの確認が必要です。

確認には「注文番号」と「ご注文者様のお名前」が必要です。実店舗の場合は「購入日・購入店・購入製品」の確認がとれるレシートや納品書が必要です。

正規販売店以外で購入された場合は、購入元にお問い合わせください。

【無償修理の場合】
不具合品が弊社に届いてから約1週間ほどで返送手続きを行います。

【有償修理の場合】
不具合品到着後にお見積もりをご連絡し、お振込の確認がとれてから約1週間ほどで返送手続きを行います。

※繁忙期には通常より日数がかかる場合があります。

まずはクレジットカード会社にご連絡いただき、事情を説明のうえカードの利用停止を申し出てください。

また、警察へも被害届の提出をおすすめいたします。

正規取扱店は以下よりご確認いただけます。
https://sm-tap.com/store/