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よくあるご質問

Q.お届けまで何日かかりますか?

●平日午前12時までのご注文で即日発送いたします。 それ以降の場合は翌営業日の発送となります。
●通常は佐川急便にて発送しておりますため、到着まで約1~2日からみていただいております。
※土日祝は休業致しておりますのでご了承くださいませ。
※道路状況、天候により遅配が発生することがありますのであらかじめご了承ください。

商品発送後には、発送通知のメールを送付いたします。
発送通知メールに記載されている【お荷物伝票番号】から発送状況をご確認頂けます。

 

Q.間違って注文してしまいましたがキャンセル可能ですか?

ご注文のキャンセルは、注文後なるべく早めに弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。すでに発送の準備が済んでいる場合は、配送業者に「受取拒否」をお申し付けください。また、すでに受取が完了している場合は、送料のみお客様負担での返品のご案内となりますので、ご了承くださいませ。

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Q.メールが届きません。どうしたらいいですか?

ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
受信拒否設定を解除いただくか、「@sm-tap.com」のドメインを追加指定してください。

※キャリアアドレスの場合、注文メールや発送メールが受信できない場合がございます。

Q.日時指定で購入できますか?

システムの都合上、購入ページでは表示されませんが、対応自体は可能です。購入後、 注文番号と合わせてメール(info@sm-tap.com)にてご希望の日時を連絡いただけましたらご回答させていただきます。

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