ポータブル電源《 保証期間1年延長サービス 》

よくあるご質問

Q.お届けまで何日かかりますか?

●平日午後13時までに決済処理が完了したご注文は、即日発送いたします。 それ以降の場合は翌営業日の発送となります。
●通常は佐川急便にて発送しておりますため、到着まで約1~2日をみていただいております。
※土日祝は休業致しておりますのでご了承くださいませ。
※道路状況、天候により遅配が発生することがあります。

商品発送後には、発送通知のメールを送付いたします。発送通知メールに記載されている【お荷物伝票番号】から発送状況をご確認頂けます。

 

Q.間違って注文してしまいましたがキャンセル可能ですか?

ご注文のキャンセルは、注文後なるべく早めに弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。すでに発送の準備が済んでいる場合は、キャンセル対応ができない場合がございます。また、すでに商品の受取が完了している場合は、送料のみお客様負担での返品のご案内となりますので、ご了承くださいませ。

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Q.メールが届きません。どうしたらいいですか?

ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。受信拒否をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。受信拒否設定を解除いただくか、「@sm-tap.com」のドメインを追加指定してください。

また、キャリアアドレスの場合、注文メールや発送メールが受信できない場合がございます。

Q.日時指定で購入できますか?

システムの都合上、購入ページでは表示されませんが、対応自体は可能です。購入後、 注文番号と合わせてメール(info@sm-tap.com)にてご希望の日時を連絡いただけましたら、ご確認させていただきます。

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