よくあるご質問

各ポータブル電源には定格出力と瞬間最大出力が設定されています。ご使用の家電の消費電力が定格出力の範囲内であればご利用いただけます。

消費電力は、製品の銘板や取扱説明書でご確認ください。

冷蔵庫や電動工具などモーター系の家電は、電源を入れた瞬間に「突入電力（サージ電力）」が発生し、定格消費電力よりはるかに大きな電力が必要になる場合があります。瞬間最大出力を超えると使用できないことがありますのでご注意ください。

使用したい機器の消費電力と利用時間から、必要な容量の目安を計算できます。

【計算式】
使用時間（時間）≒（バッテリー容量Wh × 0.85）÷ 消費電力W

【例】
消費電力100Wの家電を5時間使いたい場合：
100W × 5時間 ÷ 0.85 ≒ 約588Wh → 600Wh程度のモデルが目安

消費電力の大きな家電を複数使用したり、急な停電に備える場合は、目安より大きめの容量がおすすめです。

主に以下の3つの方法で充電できます。

・ACアダプター：ご家庭のコンセントから充電
・ソーラーパネル：太陽光を利用して充電
・シガーソケット：車のシガーソケットから充電

【充電時間の目安】
充電時間（時間）≒ バッテリー容量Wh ÷ 入力電力W

例：500Whのモデルを100Wで充電した場合 → 約5時間

実際の充電時間はバッテリーの状態や環境により前後する場合があります。

多くのモデルで対応しています。充電しながらの出力が可能ですので、日常的にお使いいただけます。

対応可否や条件はモデルにより異なりますので、各商品ページの仕様欄をご確認ください。

PowerArQの全モデルは、家庭用コンセントと同じ「純正弦波」インバーターを採用しています。PCや精密機器などにも安心してご使用いただけます。

基本的に、専用ACアダプター / 専用ACケーブル / シガーケーブル / MC4ケーブルが付属しています。

モデルにより同梱物が異なる場合がありますので、各商品ページをご確認ください。

使用可能温度範囲内で、直射日光・高温多湿を避けてご使用ください。使用可能温度は各取扱説明書に記載されています。

ファン作動時には動作音が発生しますのでご了承ください。

過電流・過電圧・過温度等の保護回路を搭載しています。高温保護、低温保護、定電圧保護、過電流保護、過負荷保護などの保護機能により、安全にご使用いただけます。

各保護機能の詳細は、取扱説明書の「エラー詳細」をご確認ください。

バッテリー残量を60〜80%程度に保ち、湿気のない場所で保管してください。

定期的に（3〜6ヶ月に1回程度）充電残量を確認し、必要に応じて充電することをおすすめします。

バッテリーを0%のまま長期間放置すると「過放電」状態となり、性能劣化の原因になりますのでご注意ください。

ポータブル電源の廃棄は、一般社団法人ポータブル蓄電池リサイクル協会にご依頼いただくか、弊社の下取りサービスをご利用ください。

一般社団法人 ポータブル蓄電池リサイクル協会
電話：03-6411-7450
メール：pbra-info@pbra.jp

リン酸鉄リチウムイオンバッテリー（LiFePO4）を採用しており、充電サイクル約4,000回（容量80%維持の目安）です。

毎日充放電しても約10年以上ご使用いただけます。

※寿命とは容量が新品の80%程度に減少するサイクル数の目安です。その後も引き続きご使用いただけます。

はい、UPS機能を搭載しています。ACコンセントから充電中に停電が発生した場合、約20ミリ秒以内にバッテリー給電に自動切り替えされます。

PC・ルーター・NASなど、停電時に電源が切れると困る機器の保護にご活用いただけます。

※医療機器や生命維持装置など、瞬断が許されない用途には使用しないでください。

接続機器の消費電力が一定時間ゼロ（またはごく少量）の場合に、AC出力を自動的にオフにする省エネ機能です。

スマートフォンの充電完了後など、自動で出力を停止してバッテリー消費を抑えます。

ECOモードはディスプレイまたはアプリから ON/OFF を切り替えられます。

はい、専用アプリ（Bluetooth接続）に対応しています。

【アプリでできること】
・バッテリー残量・入出力のリアルタイム確認
・AC/DC出力のON/OFF
・ECOモード・LEDライトの設定
・充電上限の設定（バッテリー長寿命化）

はい、デュアル充電に対応しています。ACアダプターとソーラーパネルを同時に接続することで、より短時間で満充電が可能です。

AC単独では約1.5時間、デュアル充電ではさらに短縮されます。

内部温度が一定以上に達した場合、または高出力使用時にファンが自動で作動します。

【作動条件の目安】
・AC出力が約200W以上のとき
・DC出力が約100W以上のとき
・内部温度が規定値を超えたとき

設定温度に達するとファンは停止します。就寝時など静音が必要な場合はDCポートのみの使用をおすすめします。

リン酸鉄リチウムイオンバッテリー（LiFePO4）を採用しており、充電サイクル約3,000回（容量80%維持の目安）です。

毎日充放電しても約8年ご使用いただけます。

※寿命とは容量が新品の80%程度に減少するサイクル数の目安です。その後も引き続きご使用いただけます。

定格出力2,000W（瞬間最大4,000W）のため、多くの家電製品に対応します。

【使用可能な家電の例】
・ドライヤー（1,200W）
・電子レンジ（700〜1,000W）
・IHクッキングヒーター（1,400W以下）
・エアコン（起動時の突入電力にご注意ください）

モーター系の家電は突入電力が定格の2〜3倍になることがあります。瞬間最大出力4,000W以内に収まるかご確認ください。

はい、ECOモードを搭載しています。接続機器の消費電力が一定時間ゼロの場合に、AC出力を自動停止して待機電力を節約します。

ディスプレイからON/OFFを切り替えられます。

はい、デュアル充電に対応しています。ACアダプターとソーラーパネルを同時接続することで、充電時間を短縮できます。

大容量（2,150Wh）のため、ソーラーパネルとの併用で効率よく充電できます。

重量は約28kgです。大容量モデルのため持ち運びの際はご注意ください。

本体には両側にハンドルが付いており、二人で持ち上げることが可能です。車載や据え置き用途に最適です。

三元系リチウムイオンバッテリーを採用しています。

充電サイクル：約700回（容量80%維持の目安）
期間の目安：約3〜5年

※寿命とは容量が新品の80%程度に減少するサイクル数の目安です。その後も引き続きご使用いただけます。

はい、ワイヤレス充電（Qi対応）を搭載しています。本体上面にスマートフォンを置くだけで充電できます。

充電残量のメモリ表示が均一に減らない場合がありますが、電子部品の仕様による誤差であり、正常範囲内です。

実際の使用可能時間に大きな差が出るものではありません。気になる場合は、一度0%まで使い切ってから満充電すると、残量表示が改善されることがあります。

AC出力が約200W以上、DC出力が約100W以上、または内部温度が一定以上になるとファンが作動します。

低消費電力の機器（スマホ充電や電気毛布など）のみを使用している場合はファンが回りにくいため、就寝時はDCポートのみの使用をおすすめします。

出力電圧・電流、コネクタ形状が合うモデルであればご使用いただけます。「差し込み口の形と電圧が合うかどうか」がポイントです。

対応可否は各商品ページの「対応機種」欄をご確認ください。

充電時間はポータブル電源の容量や日射の強さ・角度・気温などにより変わります。

一般的に、出力W数が大きいほど短時間で充電できます。お使いのポータブル電源の容量に合わせて、出力の高いパネルをお選びください。

防水・防塵等級はモデルごとに異なります。各商品ページの仕様をご確認ください。

屋外でご使用の際は、突風対策や直射日光下での温度上昇にもご注意ください。

指定ケーブル・変換アダプタを使用して接続してください。

直列・並列接続時は、ポータブル電源の最大入力電圧・電流を超えないようご注意ください。

ICEBERG（25L以上）は-22℃〜10℃の範囲で温度設定が可能です。

冷却にかかる時間は、室内温度25℃・庫内が空の状態で最低温度まで約1〜2時間が目安です。

※使用環境や庫内の状況により変動します。

シガーソケット給電に対応しています（対応電圧は機種により異なります）。

エンジンOFF時はバッテリー上がりにご注意ください。

消費電力と使用条件により変動します。

【計算の目安】
使用時間 ≒（電源容量Wh × 0.85）÷ 消費電力W

冷却中は消費電力が高く（35〜45W程度）、設定温度に達すると消費電力が大幅に下がります（15〜25W程度）。そのため、計算値よりも長く稼働することが多いです。

※蓋の開け閉めや外気温によっても変動します。

使用可能ですが、ポータブル性を優先した設計のため、断熱層が家庭用冷蔵庫より薄くなっています。

長時間の冷凍使用では結露が氷になり冷却機能に影響する場合があるため、定期的なメンテナンスをおすすめします。

コンプレッサー式モデルの製品寿命の目安は約3〜5年です。

45〜60dB（デシベル）程度です。冷却中の動作音は大きめで、設定温度に達した後の保冷状態では小さくなります。

コンプレッサー起動時に動作音が発生しますので、車中泊や室内でご使用の際は設置場所にご配慮ください。

コンプレッサー式のモデルは、一般的なコンプレッサー式冷蔵庫と同様、約3〜5年が目安です。

ただし、使用頻度・保管環境・メンテナンス状況により変動します。

※ICEBERG 22Lはペルチェ式のため、一般的に1〜2年が寿命の目安です。

はい、回すと外せますのでお掃除可能です。

屋外での使用ではあまり気にならない程度です。室内や静かな場所では、少し音が気になる方もいらっしゃるかもしれません。

【風量別の騒音レベル】
・弱：48dB
・中：53dB
・強：57dB

防水ではありませんので、水辺でお使いになる場合はお気をつけください。

はい、可能です。

製品の仕様上、基本的にA to Cケーブルでの充電となります。付属のケーブル、または付属ケーブルと同じ端子のケーブルをご使用ください。

PD認証取得済みのType-C to Cケーブルであれば使用可能な場合もあります。

環境温度 約25℃での平均温度の目安です。

【冷却モード】
・C1：約19.4℃
・C2：約17.1℃
・C3：約15.2℃

【加熱モード】
・H1：約39.2℃
・H2：約41.3℃
・H3：約43.3℃

※個体差や稼働時間、環境により多少の温度差があります。

インバーター式のため、設定温度に達するとコンプレッサーの運転が自動的に停止し、消費電力が大きく下がります（例：150Wから9W程度まで）。

再び冷却が必要になるとコンプレッサーが作動し、消費電力が上がります。これは省エネのための正常な動作です。

はい、洗濯可能です。コントローラーを取り外してから洗濯してください。

【注意】
・ドラム式洗濯機は使用不可（ヒーターを傷める恐れがあります）
・乾燥機は使用不可
・ドライクリーニングは不可（手洗いをご指定ください）
・漂白剤は使用不可

毛布単体で使用すると放熱量が多くなり消費電力が高くなります。

他の毛布や掛け布団と併用して保温しながらお使いいただくと、消費電力を抑えることができます。

バッテリーとの「相性」の可能性があります。

以下の順序で切り分けをお試しください。
1. 別のモバイルバッテリーをお持ちの場合は、そちらで動作するか確認
2. AC/USB Type-A変換アダプターで動作するか確認

※仕様：入力 Type-A 5V/2.1A

社内検証では、Ankerのモバイルバッテリーで正常動作を確認しています。

スマートフォン側の保護フィルムが影響している可能性があります。

複数のスマホで反応するか、また可能であればフィルムを外して反応するかをお試しください。

※タッチパネルは静電気で反応するため、乾燥していると操作精度が低下する場合があります。

残量0%から満充電まで約4時間〜4時間半かかります。

ランプが緑色に点灯すると充電完了です。

【公式オンラインストアからご購入の場合】
出荷時に領収書発行用のURLをお送りしています。

【その他モール（Amazon・楽天・Yahoo!等）の場合】
注文履歴・購入履歴よりお客様ご自身にて発行いただけます。発行可能になるのは商品出荷後です。

※領収書・納品書は商品に同梱されていません。

商品発送前であればキャンセルが可能です。ご注文番号をお伝えの上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

なお、どのモールでも商品発送後のキャンセルはお受けできません。発送後の場合は返品としてご案内いたします。

注文内容の変更はできないため、一度キャンセルしてから再注文をお願いいたします。

セール期間中に購入された場合、再注文時にセール期間が終了していた場合はセール価格での購入ができなくなりますのでご注意ください。

保証書は発行しておりません。保証を受けるには以下が必要です。

【公式ストア・Amazon・楽天・Yahoo等でのご購入】
ご注文番号が必要です。

【ヨドバシ・ヤマダデンキ等の実店舗でのご購入】
「購入日・注文者氏名・購入店」の確認がとれる書類や購入画面のスクリーンショットが必要です。

※正規取扱店でのご購入が保証の対象です。

PowerArQ公式LINEアカウントにて保証登録が可能です。

LINEでの登録が難しい場合は、専用の登録フォームもございますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

保証を受けるには正規保証対象者であることの確認が必要です。

確認には「注文番号」と「ご注文者様のお名前」が必要です。実店舗の場合は「購入日・購入店・購入製品」の確認がとれるレシートや納品書が必要です。

正規販売店以外で購入された場合は、購入元にお問い合わせください。

【無償修理の場合】
不具合品が弊社に届いてから約1週間ほどで返送手続きを行います。

【有償修理の場合】
不具合品到着後にお見積もりをご連絡し、お振込の確認がとれてから約1週間ほどで返送手続きを行います。

※繁忙期には通常より日数がかかる場合があります。

まずはクレジットカード会社にご連絡いただき、事情を説明のうえカードの利用停止を申し出てください。

また、警察へも被害届の提出をおすすめいたします。

正規取扱店は以下よりご確認いただけます。
https://sm-tap.com/store/