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よくあるご質問

PowerArQ - よくある質問

PowerArQ サポートセンター

よくあるご質問を製品カテゴリごとにまとめました

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ポータブル電源

シリーズ全般

ACアダプターから音が聞こえるのですが、正常ですか?

ACアダプター内部にファンが搭載されているモデルはファンの音がするので正常です。ファンが搭載されていないモデルもわずかに電子ノイズが発生するので正常です。

充電時に音がします。

内部の熱を逃すためファンが回るので正常動作です。

USBは急速充電に対応していますか?

シリーズによって異なります。取扱説明書の「各部名称」「各部詳細」より確認が取れますのでご覧ください。

ACアダプターがとても熱いですが問題ないでしょうか?

熱が発生しても耐えれる設計なので問題ないです。万が一、ACアダプターに貼られているシールが溶けているなどの異常がありましたら、カスタマーサポートへお問い合わせください。

製品を横向きや、逆さまにして保管しても大丈夫でしょうか?

製造上、縦に置いてご使用頂く製品になりますので、逆さまにして保管することは推奨しておりません。予期せぬ事故や故障の原因ともなりますので、横または逆さまに置かないでください。

保管方法は?

湿気や粉塵が少ない、保管可能温度の範囲内の場所に保管してください。また、3ヶ月に1度の動作確認を推奨しております。

船の上や、海上での使用はできますか?

水に濡らすといけない為、海などでの使用は適しません。長期間の潮風により内部に塩が蓄積し故障する可能性があります。

車のACコンセントから充電はできますか?

不可です。お車のACコンセントは電圧が100Vと記載がある場合でも電圧不足で充電が出来ない場合があります。シガーソケットからの充電をご使用ください。

充電しながら、機器を接続しても大丈夫ですか?

はい、PowerArQシリーズは全てパススルー充電に対応しています。

PowerArQ S7

DC出力ON中に、AC出力ボタンを押すと全ての出力が停止してしまいますが、改善方法は?

PowerArQ S7は、AC、DC共に出力ボタンを長押しすると全ての出力が停止する仕様です。出力状態にされたい場合は、1秒ほど出力ボタンを押してください。

PowerArQ S10 Pro

S10 Proの操作方法を教えてください

PowerArQ Max

AC出力の電圧は変更できますが、家電製品と異なった電圧で使用した場合、故障しますか?

いいえ、どちらも故障はしませんが、家電製品が正常に動作しない場合があります。できるだけ家電製品と一致させてご使用ください。

ソーラーパネル

シリーズ全般

小雨の時に設置したままでもいいですか?

いいえ、使用不可です。パネル面については多少の小雨でも問題ありませんが、内蔵USBに不具合が発生する可能性があります。小雨が降ってきたら屋内に保管してください。

足が3本付いていますが、左右2本のみで設置しても大丈夫ですか?

いいえ、3本全ての足を使ってください。中央パネルの足がないと負荷がかかり続け、内部配線の断線につながります。

並列、直列利用はできますか?

シリーズによって可能です。直列:PowerArQ3/S10 Pro/Max、並列:S10 Pro/Max。並列利用には専用ケーブルが必要です。

発電量が低いのですが、改善方法は?

・太陽に対して垂直に角度調整する
・日照時間の長い場所に設置する
・影がないことを確認する
・パネル表面を清掃する
・風通しの良い場所に設置する

発電されない時は何を確認すべき?

・晴天で太陽光が直射していること
・パネル面に影や遮蔽物がないこと
・パネル面の歪みや曲がりがないこと
・屋外に設置していること
・MC4ケーブルが正しく接続されていること

120W/210Wソーラーパネル

実際の発電量はどれくらいですか?

条件によって変動します:
・晴天時の最適角度:約80〜100W
・晴れだが薄曇り:約50〜70W
・曇り:約20〜40W
・雨天:10W以下

210Wパネルは何台まで接続できますか?

ポータブル電源の入力容量による:
・PowerArQ Max:最大5台(並列、1200Wまで)
・PowerArQ 2/3:1台(入力をフル活用できません)

ポータブル冷蔵庫

ICEBERG 45L

バッテリーを充電しながら冷やしたりする事はできますか?

はい、できます。

バッテリー単体に直接充電する事はできますか?

いいえ、ICEBERG 45Lに取り付けた状態で充電をお願いします。

縦向きに置いて保管してもいいですか?

いいえ、縦向きでの保管はしないでください。コンプレッサー内の液体が配管に流れ込み、故障の恐れがあります。

「F1」エラーが出る場合の対処法は?

ECOモード、Mモードでご利用ください。それでも消費が早い場合は、ECOモード、Lモードをお試しください。

ICEBERG 25L

足にがたつきがありますが不良品ですか?

10mm程度の浮きは正常範囲です。使用していくうちに改善されます。

本体に充電をすることはできますか?

できません。ICEBERG2に蓄電機能はないので、電源から直接ご使用ください。

設定温度を最低にしても凍らないのは故障ですか?

故障ではありません。環境温度や庫内状況により冷えの度合いが変動するため、完全に冷凍されないケースもあります。

電気毛布・電熱製品

電気毛布

「電気掛け敷き毛布」とは?

掛け毛布としても敷き布団としても使用可能な2WAYタイプの毛布です。

洗濯できますか?

はい、洗濯できます。ただしコントローラーは取り外してください。ドラム式洗濯機、漂白剤、乾燥機、ドライクリーニングは使用しないでください。

「強」設定でも温まらない場合の対処法は?

・敷き布団:平らな場所に広げて使用
・掛け布団:身体にかけて掛布団との間で使用
・予熱:使用前に10~15分程度予熱する

参考:使用方法動画

消費電力を抑えるには?

他の布団などを併用して保温すると、消費電力を抑えられます。

電熱ベスト

サイズ交換はできますか?

サイズ交換はできません。30日以内であれば返品可能ですので、返品後に再注文をお願いします。

サイズの選び方は?

ジャストサイズを推奨します。大きすぎるとヒーターが体から離れて暖かさを感じにくくなります。

バッテリーは付属していますか?

別売りです。公式サイトなどでご購入いただけます。

その他電熱製品

モバイルバッテリーが膨張した場合の対応は?

直ちに使用を中止してください。保証期間内であればカスタマーサポートにご連絡ください。

解決しない場合はお問い合わせください

ご不明な点やご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
専門スタッフが丁寧に対応いたします。

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