注文、製品のお問い合わせ

《ゴールデンウィークのオーナーズデスクについて》

2024年5月3日(金)　〜　2024年5月6日(月)

オーナーズデスクは上記期間を休業とさせていただいております。

5月2日(木)15時以降にお寄せいただいたお問い合わせに関しましては、5月7日(火)より順次確認・ご返信をさせていただきます。

また、連休明けはお問い合わせが大変混み合いますので、連休明けしばらくの間は回答までにお時間をいただく場合がございます。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

《ゴールデンウィークの修理対応について 》

誠に勝手ながら、お盆の長期休暇にあたりましての修理に関しましては、以下の通り対応させていただきます。

・4月26日(金)までに不具合品が弊社に到着：原則、5月2日(木)までに弊社よりご返送。

・4月29日(月)以降、不具合品が弊社に到着：5月7日(火)以降に順次修理対応。

※修理内容や混雑状況によっては4月26日(金)までに弊社に到着した場合でも、5月7日(火)以降の対応になる可能性があります。

以下のフォームより、お問い合わせ内容のご記入をお願い致します。内容を確認後、 通常1~2営業日ほどでご返信させて頂きます。（内容によってはお返事できませんので、ご了承くださいませ。大型連休時は別途ご案内をご確認くださいませ）

また、インターネットの正規店舗購入のお客様は、購入時に発行される注文番号も合わせてお伝えください。また、正規の実店舗にて購入されたお客様は別途、レシートや納品書などの購入証明書をinfo@sm-tap.comまでお送りください。（その際、こちらで登録されたお名前も合わせてご記載ください）

また、フリマサイトやオークションサイトなどの転売品をはじめとした非正規店舗での購入は、製品の品質が保証できないため、メーカー保証対象外となります。事前にLINE保証登録頂いたお客様でも、登録情報に不備があるお客様は、保証対応をする際、再度お客様情報の提出をお願いすることがございますので、ご了承くださいませ。

正規店舗はこちらからご確認ください。

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上、お問い合わせください。