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「保証サービスの内容、保証期間の確認方法、注文番号の確認方法」の案内

製品保証サービスについて

【製品保証サービスの内容について】

製品保証サービスの内容は、製品や保証期間内かどうかによって異なります。
事前に、ご自身のサービス内容をご確認くださいませ。

製品別 保証サービス内容

製品 保証期間内 保証期間外
ポータブル電源 無償修理
付属品の交換品発送
有償修理
付属品の交換不可
ソーラーパネル 故障したら交換にて対応
付属品の交換品発送
対応不可
付属品の交換不可
ポータブル冷蔵庫 故障したら交換にて対応対応不可
付属品の交換品発送
対応不可
付属品の交換不可
Electric Blanket 無償修理 有償修理
Electric Heating Vest 故障したら交換にて対応 対応不可
その他PowerArQシリーズ 故障したら交換にて対応 対応不可
EasyOneTouchシリーズ(車載ホルダーなど) 故障したら交換にて対応対応不可
付属品の交換品発送
対応不可
付属品の交換不可
FM トランスミッター 故障したら交換にて対応対応不可
付属品の交換品発送
対応不可
付属品の交換不可

[上記内容と合わせてご確認くださいませ ]

※ 保証期間内でもお客様起因での故障は有償修理になり、修理が出来ない症状の時は対応不可となります。
※ 保証期間外で修理が出来ない症状の時は修理不可となります。
※ 付属品は紛失、お客様起因での故障は保証対象外となります。
※ 保証期間外で「対応不可」と記載のある製品は修理不可品のため、有償でのお修理も承ることができかねます。
※保証対象者さまでは無い場合、有償でのお修理も承ることができかねます。
※修理不可な症状例:水没・水濡れ、外装の損傷、修復不可レベルの破損、改造や不当な修理・分解による故障または損傷など。

〜 有償修理時の料金について 〜

有償でのお修理にかかる費用の目安は下記URL先をご参考ください。 ■修理サービス料金表 https://powerarq.com/pages/repair

〜 付属品の単品販売について 〜

一部の付属品は単品での販売も行っております。 購入をご検討されている方は、下記よりご確認くださいませ。

[PowerArQ 付属品販売ページ]

PowerArQ公式オンラインストア

[SmartTap 吸盤部品単品販売ページ

SmartTap 公式オンラインストア
SmartTap 楽天市場店
SmartTap Amazon店

 

【製品保証サービスを受けていただく為に必要なもの】

保証サービスを受けていただくにあたり、正規保証対象者さまである確認を弊社にて行う必要がございます。
確認の為にご用意いただくものはご購入元によって異なります。

下記の表で、ご自身に該当する購入元の項目をご確認いただき、ご用意をお願いいたします。

正規保証対象者さまであるか確認のために必要なもの

購入元 ご用意いただくもの
PowerArQ公式オンラインストア
SmartTap Amazon店
SmartTap 楽天市場店
az-market Yahooショッピング店
SmartTap au PAYマーケット店
注文番号 + 注文者氏名

※プレゼントなどの頂物の場合、注文番号+実際に注文された方のお名前やご住所をご提示ください
その他 正規店に記載のオンラインストア 購入日、購入店、購入商品の確認がとれる納品書や、注文履歴のスクリーンショットなどのお写真
その他 正規店に記載の実店舗 購入日、購入店、購入商品の確認がとれるレシートや、納品書などのお写真
グリーン住宅ポイント
次世代住宅ポイントで注文された方
納品依頼番号+納品日+注文者氏名

※プレゼントなどの頂物の場合、注文番号+実際に注文された方のお名前やご住所をご提示ください。
SNSキャンペーン
その他
お手数ですが、その旨ご連絡をお願いいたします。

※正規保証対象者さまの確認がとれない場合、有償でのお修理を承ることもできかねます。
※レシートなどを紛失された場合、ご購入元へご相談ください。



[ ご注文番号の確認方法 ]
ご注文番号の確認方法が分からない方は、下記をご参考ください。

モール別 注文番号確認方法

購入元 確認方法
PowerArQ公式オンラインストア ・ご注文履歴からご確認いただけます(ご注文時のアカウントでご確認いただけます)
・ご注文時にお送りしたメールに記載
SmartTap 楽天市場店
az-market Yahooショッピング店
SmartTap au PAYマーケット店
・ご注文履歴からご確認いただけます(ご注文時のアカウントでご確認いただけます)
・ご注文時にお送りしたメールに記載

※どうしてもわからない場合、各モールのカスタマーサポートへお問い合わせください
SmartTap Amazon店 ・ご注文履歴からご確認いただけます(ご注文時のアカウントでご確認いただけます)

※どうしてもわからない場合、各モールのカスタマーサポートへお問い合わせください

【正規保証対象者さまについて】

PowerArQやSmartTapの製品保証サービスは、正規店でご購入された方が対象でございます。

正規店を確認されたい場合は、下記URL先でご確認をお願いいたします。

■正規取扱店舗
https://powerarq.com/pages/store

正規店以外でご購入されている場合、正規保証対象外となりますので製品保証サービスの提供はできかねます。
恐れ入りますが、ご購入元へご相談をお願いいたします。
※有償でのお修理も承ることができかねます。