「保証サービスの内容、保証期間の確認方法、注文番号の確認方法」の案内
製品保証サービスについて
製品保証サービスの内容について
保証サービスの内容は、製品種別 と 保証期間内外 によって異なります。まずは下表でご自身のケースをご確認ください。
製品別 保証サービス内容
| 製品 | 保証期間内 | 保証期間外 |
|---|---|---|
| ポータブル電源 | 無償修理／付属品交換品発送 | 有償修理／付属品交換不可 |
| ソーラーパネル | 故障時は交換対応／付属品交換品発送 | 対応不可 |
| ポータブル冷蔵庫 | 故障時は交換対応／付属品交換品発送 | 対応不可 |
| Electric Blanket | 無償修理 | 有償修理 |
| Electric Heating Vest | 故障時は交換対応 | 対応不可 |
| その他 PowerArQ シリーズ | 故障時は交換対応 | 対応不可 |
| EasyOneTouch シリーズ (車載ホルダー等) |
故障時は交換対応／付属品交換品発送 | 対応不可 |
| FM トランスミッター | 故障時は交換対応／付属品交換品発送 | 対応不可 |
ご注意ください
- 保証期間内でも お客様起因の故障 は有償修理となり、修理不可能な場合は対応できません。
- 保証期間外で「対応不可」と記載の製品は、有償・無償を問わず修理を承れません。
- 付属品の紛失・破損は保証対象外です。
- 修理不可例：水没、水濡れ、外装破損、改造・分解による損傷 等
有償修理料金の目安
概算費用はこちら → 修理サービス料金表
付属品の単品販売
製品保証サービスを受けるために必要なもの
保証対象確認のため 購入元ごとに下記書類 をご用意ください。
正規保証対象者確認に必要な書類
| 購入元 | ご用意いただくもの |
|---|---|
| PowerArQ 公式オンラインストア / SmartTap Amazon・楽天市場・Yahoo!・au PAY |
注文番号 ＋ 注文者氏名 ※プレゼント品は注文者情報も併せてご提示ください |
| その他正規オンラインストア | 購入日・購入店・商品が確認できる納品書や注文履歴の画像 |
| 正規実店舗 | 購入日・購入店・商品が確認できるレシートまたは納品書 |
| グリーン住宅ポイント 等 | 納品依頼番号 ＋ 納品日 ＋ 注文者氏名 |
| SNSキャンペーン / その他 | 別途お問い合わせください |
※書類が無い場合は有償修理も承れません。
※レシート紛失時は購入元へご相談ください。
注文番号の確認方法
| 購入元 | 確認方法 |
|---|---|
| PowerArQ 公式オンラインストア | マイページ「ご注文履歴」／ご注文確認メール |
| SmartTap 楽天市場・Yahoo!・au PAY | 各モールの注文履歴／ご注文確認メール ※不明な場合は各モールのサポートへお問い合わせください |
| SmartTap Amazon 店 | Amazon「注文履歴」 |
正規保証対象者さまについて
保証サービスは 正規取扱店でご購入 いただいたお客様が対象です。
正規取扱店リスト：https://powerarq.com/pages/store
正規店以外でのご購入品は保証対象外 となります。恐れ入りますが、ご購入元へお問い合わせください。