「保証サービスの内容、保証期間の確認方法、注文番号の確認方法」の案内
製品保証サービスについて
【製品保証サービスの内容について】
製品保証サービスの内容は、製品や保証期間内かどうかによって異なります。
事前に、ご自身のサービス内容をご確認くださいませ。
製品別 保証サービス内容
製品 | 保証期間内 | 保証期間外 |
ポータブル電源 | 無償修理 付属品の交換品発送 |
有償修理 付属品の交換不可 |
ソーラーパネル | 故障したら交換にて対応 付属品の交換品発送 |
対応不可 付属品の交換不可 |
ポータブル冷蔵庫 | 故障したら交換にて対応対応不可 付属品の交換品発送 |
対応不可 付属品の交換不可 |
Electric Blanket | 無償修理 | 有償修理 |
Electric Heating Vest | 故障したら交換にて対応 | 対応不可 |
その他PowerArQシリーズ | 故障したら交換にて対応 | 対応不可 |
EasyOneTouchシリーズ(車載ホルダーなど) | 故障したら交換にて対応対応不可 付属品の交換品発送 |
対応不可 付属品の交換不可 |
FM トランスミッター | 故障したら交換にて対応対応不可 付属品の交換品発送 |
対応不可 付属品の交換不可 |
[上記内容と合わせてご確認くださいませ ]
※ 保証期間内でもお客様起因での故障は有償修理になり、修理が出来ない症状の時は対応不可となります。
※ 保証期間外で修理が出来ない症状の時は修理不可となります。
※ 付属品は紛失、お客様起因での故障は保証対象外となります。
※ 保証期間外で「対応不可」と記載のある製品は修理不可品のため、有償でのお修理も承ることができかねます。
※保証対象者さまでは無い場合、有償でのお修理も承ることができかねます。
※修理不可な症状例:水没・水濡れ、外装の損傷、修復不可レベルの破損、改造や不当な修理・分解による故障または損傷など。
〜 有償修理時の料金について 〜
有償でのお修理にかかる費用の目安は下記URL先をご参考ください。 ■修理サービス料金表 https://powerarq.com/pages/repair〜 付属品の単品販売について 〜
一部の付属品は単品での販売も行っております。 購入をご検討されている方は、下記よりご確認くださいませ。[PowerArQ 付属品販売ページ]
PowerArQ公式オンラインストア[SmartTap 吸盤部品単品販売ページ
SmartTap 公式オンラインストア
SmartTap 楽天市場店
SmartTap Amazon店
【製品保証サービスを受けていただく為に必要なもの】
保証サービスを受けていただくにあたり、正規保証対象者さまである確認を弊社にて行う必要がございます。
確認の為にご用意いただくものはご購入元によって異なります。
下記の表で、ご自身に該当する購入元の項目をご確認いただき、ご用意をお願いいたします。
正規保証対象者さまであるか確認のために必要なもの
購入元 | ご用意いただくもの |
PowerArQ公式オンラインストア SmartTap Amazon店 SmartTap 楽天市場店 az-market Yahooショッピング店 SmartTap au PAYマーケット店 |
注文番号 + 注文者氏名 ※プレゼントなどの頂物の場合、注文番号+実際に注文された方のお名前やご住所をご提示ください |
その他 正規店に記載のオンラインストア | 購入日、購入店、購入商品の確認がとれる納品書や、注文履歴のスクリーンショットなどのお写真 |
その他 正規店に記載の実店舗 | 購入日、購入店、購入商品の確認がとれるレシートや、納品書などのお写真 |
グリーン住宅ポイント 次世代住宅ポイントで注文された方 |
納品依頼番号+納品日+注文者氏名 ※プレゼントなどの頂物の場合、注文番号+実際に注文された方のお名前やご住所をご提示ください。 |
SNSキャンペーン その他 |
お手数ですが、その旨ご連絡をお願いいたします。 |
※正規保証対象者さまの確認がとれない場合、有償でのお修理を承ることもできかねます。
※レシートなどを紛失された場合、ご購入元へご相談ください。
[ ご注文番号の確認方法 ]
ご注文番号の確認方法が分からない方は、下記をご参考ください。
モール別 注文番号確認方法
購入元 | 確認方法 |
PowerArQ公式オンラインストア | ・ご注文履歴からご確認いただけます(ご注文時のアカウントでご確認いただけます) ・ご注文時にお送りしたメールに記載 |
SmartTap 楽天市場店 az-market Yahooショッピング店 SmartTap au PAYマーケット店 |
・ご注文履歴からご確認いただけます(ご注文時のアカウントでご確認いただけます) ・ご注文時にお送りしたメールに記載 ※どうしてもわからない場合、各モールのカスタマーサポートへお問い合わせください |
SmartTap Amazon店 | ・ご注文履歴からご確認いただけます(ご注文時のアカウントでご確認いただけます) ※どうしてもわからない場合、各モールのカスタマーサポートへお問い合わせください |
【正規保証対象者さまについて】
PowerArQやSmartTapの製品保証サービスは、正規店でご購入された方が対象でございます。
正規店を確認されたい場合は、下記URL先でご確認をお願いいたします。
■正規取扱店舗
https://powerarq.com/pages/store
正規店以外でご購入されている場合、正規保証対象外となりますので製品保証サービスの提供はできかねます。
恐れ入りますが、ご購入元へご相談をお願いいたします。
※有償でのお修理も承ることができかねます。