公式ストア限定!ポータブル電源に限り、+1年保証延長

「保証サービスの内容、保証期間の確認方法、注文番号の確認方法」の案内

製品保証サービスについて | PowerArQ / SmartTap

製品保証サービスについて

製品保証サービスの内容について

保証サービスの内容は、製品種別保証期間内外 によって異なります。まずは下表でご自身のケースをご確認ください。

製品別 保証サービス内容

製品 保証期間内 保証期間外
ポータブル電源 無償修理/付属品交換品発送 有償修理/付属品交換不可
ソーラーパネル 故障時は交換対応/付属品交換品発送 対応不可
ポータブル冷蔵庫 故障時は交換対応/付属品交換品発送 対応不可
Electric Blanket 無償修理 有償修理
Electric Heating Vest 故障時は交換対応 対応不可
その他 PowerArQ シリーズ 故障時は交換対応 対応不可
EasyOneTouch シリーズ
(車載ホルダー等)
故障時は交換対応/付属品交換品発送 対応不可
FM トランスミッター 故障時は交換対応/付属品交換品発送 対応不可

ご注意ください

  • 保証期間内でも お客様起因の故障 は有償修理となり、修理不可能な場合は対応できません。
  • 保証期間外で「対応不可」と記載の製品は、有償・無償を問わず修理を承れません。
  • 付属品の紛失・破損は保証対象外です。
  • 修理不可例:水没、水濡れ、外装破損、改造・分解による損傷 等

有償修理料金の目安

概算費用はこちら → 修理サービス料金表

付属品の単品販売

製品保証サービスを受けるために必要なもの

保証対象確認のため 購入元ごとに下記書類 をご用意ください。

正規保証対象者確認に必要な書類

購入元 ご用意いただくもの
PowerArQ 公式オンラインストア /
SmartTap Amazon・楽天市場・Yahoo!・au PAY
注文番号 + 注文者氏名
※プレゼント品は注文者情報も併せてご提示ください
その他正規オンラインストア 購入日・購入店・商品が確認できる納品書や注文履歴の画像
正規実店舗 購入日・購入店・商品が確認できるレシートまたは納品書
グリーン住宅ポイント 等 納品依頼番号 + 納品日 + 注文者氏名
SNSキャンペーン / その他 別途お問い合わせください

※書類が無い場合は有償修理も承れません。
※レシート紛失時は購入元へご相談ください。

注文番号の確認方法

購入元 確認方法
PowerArQ 公式オンラインストア マイページ「ご注文履歴」/ご注文確認メール
SmartTap 楽天市場・Yahoo!・au PAY 各モールの注文履歴/ご注文確認メール
※不明な場合は各モールのサポートへお問い合わせください
SmartTap Amazon 店 Amazon「注文履歴」

正規保証対象者さまについて

保証サービスは 正規取扱店でご購入 いただいたお客様が対象です。
正規取扱店リスト:https://powerarq.com/pages/store

正規店以外でのご購入品は保証対象外 となります。恐れ入りますが、ご購入元へお問い合わせください。

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